汽车救援在我国已经走过十余载,在这个行业中,大家各自为政,没有行业标准,没有约束机制,没有成熟模式,没有发展方向……面对这样一个行业,接受服务的消费者心里也没了谱儿。
专家分析,由于汽车救援行业经营内容众多,加上一些相关政策的制约,目前不可能有单位对其进行管理,只能依靠行业自律。然而没有行业规范的限制和行政法规的约束将会
在一定程度上导致行业内的恶性竞争
目前有车族对救援俱乐部的认同和需求还存在着很大的障碍。各俱乐部的经营理念不同,导致了这个行业的不规范,使人们对汽车救援俱乐部的认识很模糊,而整个汽车救援型俱乐部市场的鱼龙混杂,服务质量良莠不齐也使有些车主对其不太信任。
行业发展
那么中国的汽车救援究竟路在何方?如何才能改变当前的现状呢看看超大的几家汽车救援俱乐部的情况,或许会对中国汽车救援的发展有些启发。
几所大的汽车救援俱乐部会员总数已达到两亿,其中美国的AAA俱乐部达到4300万会员,它们拥有先进的管理经验,甚至已有百年历史,目前国外几乎所有的救援类的俱乐部都在按照美国AAA的运作模式在运行。
国际汽车旅游联盟(AIT)有过一份报告,全在AIT注册的会员俱乐部有138个,平均每个都有一至两个,作为资格费的会费,为保证会员利益,几乎所有会费都在50美元左右。同时,国际上汽车救援俱乐部的服务手段在不断提高,几乎遍布汽车所及的各个角落和领域。以美国AAA为例,在车辆不可及的区域,已开始使用直升机服务,如果会员失踪,救援中心会立即展开搜寻。在日本,汽车销售商已经把服务充分细化,在车主等待服务时,甚至有专人负责陪伴聊天。
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